Zukunft

Kundenbetreuung

Gesprächsführung, Menschenkenntnis, Service – das vereint der Job im Kundenservice bei BFS.

Key Facts

  • Telefonische Betreuung von Kund:innen oder Patient:innen
  • Drei verschiedene Fachbereiche: Patientenservice, Mandantenservice und Mandantenbetreuung
  • Ein großes Team erwartet dich: Über 130 Kolleg:innen freuen sich auf deinen Einstieg

Benefits

Bei uns arbeitest du mit viel Freiraum und in einer guten Arbeitsatmosphäre. Darüber hinaus steht dir natürlich eine Vielzahl an Benefits zur Verfügung. Hier findest du einen kleinen Auszug.

Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten

Wann und wo du deine Aufgaben erledigst, entscheidest du. Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell verwaltest du dein Stundenkonto individuell und planst deine Freizeit, wie du möchtest. Bis zu 80% Mobiles Arbeiten machen deine Work-Life-Balance noch besser.

Mitarbeitendenrabatte und Zuschüsse:

Auf dein Gehalt kommen weitere finanzielle Benefits wie vermögenswirksame Leistungen oder Weihnachtsgeld. Darüber hinaus kannst du verschiedene Rabatte und Aktionsvorteile im Rahmen der Corporate Benefits nutzen und bekommst einen Zuschuss zu deinen Lebensmitteleinkäufen.

Teilnahme Rückenwind

Du bekommst außerdem einen Bonus für den umweltfreundlichen Weg zur Arbeit. Auch das Mobile Arbeiten bringt dir Punkte ein.

Standort-Benefits

An unserem Standort in Dortmund bieten wir dir eine Vielzahl an Gesundheitsangeboten wie ein Ernährungscoaching oder die bewegte Pause. Zusätzlich gibt es coole Extras wie vergünstigte Massagen in der Mittagspause oder kostenlose Obstlieferungen. Außerdem findet eine Vielzahl an Gesundheitsangeboten statt wie ein Ernährungscoaching oder die bewegte Pause.

Flache Hierarchien und Duz Kultur

Wir sind ein Team und arbeiten gemeinsam für unseren Erfolg. Dabei hat jede:r unterschiedliche Aufgaben, wird für die individuelle Expertise wertgeschätzt und respektiert. Flache Hierarchien sorgen für eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe – bei uns duzen sich alle. So holen wir Tag für Tag das Beste raus.

Grüner Fußabdruck

Gesundheit gibt es nur auf einem gesunden Planeten. Wir versuchen jeden Tag ein bisschen grüner zu werden. Viele interne Projekte und Kooperationen tragen heute schon dazu bei. Vielleicht hilfst du bald mit, unseren Fußabdruck noch weiter zu verbessern. Wir werden dich auf jeden Fall dafür belohnen.

Das sagen wir.

Bei uns stehen Menschen an erster Stelle: Unsere Mandant:innen und Patient:innen genau wie unsere Mitarbeitenden. Gemeinsam mit dir möchten wir den Wandel im Gesundheitswesen antreiben. Wir freuen uns auf dich und deine Ideen!

Sven Oesterdiekhoff, Fachbereich Kundenbetreuung, Mitglied der Geschäftsleitung

Kundenbetreuung bei BFS bedeutet Nahbarkeit und Spaß an Kommunikation. Wir stellen mit unserem Team tagtäglich die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mandat:innen und ihren Patient:innen an erste Stelle. Bei BFS kann ich viel bewegen und mich einbringen.

Larissa Nunes Lopes, Mandantenbetreuerin

Patientenservice

Du bist ein hilfsbereiter Mensch und stehst gerne in Kontakt mit deinen Mitmenschen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich:

  • Du berätst und betreust Patient:innen telefonisch – vor allem rund um ihren Zahnarztbesuch und die entstandene Rechnung.

  • Du berätst unsere Patient:innen schriftlich und telefonisch zu Teilzahlungsangeboten und Möglichkeiten der Zahlungszielverlängerung.

  • Du tauschst dich mit anderen Fachabteilungen und unseren Praxen regelmäßig und eng aus. Du kümmerst dich um den Schriftverkehr und die Reklamationsbearbeitung – sowohl bei allgemeinen Themen als auch zur Abrechnung.

Mandantenbetreuung

Du bist kommunikationsstark und hast gerne mit anderen Menschen zu tun? Dann freuen wir uns auf dich als Teil unserer Mandantenbetreuung. Wir suchen nach aufgeschlossenen und kommunikationsstarken Menschen.

Das erwartet dich:

  • Du bist Teil eines crossfunktionalen Service Teams.

  • Du bist Ansprechpartner:in für deinen eigenen, festen Kundenstamm

  • Die Anfragen deiner Mandant:innen beantwortest du mit Serviceorientierung und Feingefühl

  • Du betreust und berätst Mandant:innen rund um die Zusammenarbeit mit BFS (telefonisch und vor Ort)

  • Du organisierst Schulungen mit deinen Mandant:innen und führst sie vor Ort oder digital durch.

Mandantenservice

Du bist kommunikationsstark und hast ein Händchen für Organisation? Dann freuen wir uns auf dich als Teil unseres Mandantenservices.

Das erwartet dich:

  • Du bist Ansprechpartner:in für unsere Neu- und Bestandskund:innen

  • Du begleitest administrative und organisatorische Prozesse und unterstützt dein Team bei spannenden Projekten

  • Du erstellst Angebote und betreust den Schriftverkehr

  • Du bearbeitest anfallende Aufgaben rund um das Vertragswesen

Ausbildung im IT-Bereich

Du hast Interesse an einer Ausbildung im IT-Bereich, dann informiere dich hier

Wir freuen uns auf deine Nachricht.

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Ich bin für dich da.

Ansprechpartnerin

Corinna Jäger

Junior Consultant HR 
Betreuungsbereich: Kundenbetreuung

Tel. +49 231 945 362 161

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