evenito connect
Leitfaden für
BFS-Online-Events
Du nimmst an einem unserer Online-Events teil? Hier findest du Hilfe bei technischen Problemen.
Guidelines zum Umgang mit evenito connect
Anforderungen, die erfüllt sein müssen:
– 2-GHz-Dual-Core-Prozessor oder besser (4-Core bevorzugt)
– 2 GB RAM (4 GB oder mehr empfohlen)
– Betriebssystem wie Windows (alle aktuellen Versionen), Mac OS 10.13 (die neueste empfohlene Version), Linux (sofern moderne Browser unterstützt werden, iOS / iPadOS und Android
Da evenito connect eine browserbasierte Plattform ist, empfehlen wir dir, mit den Browsern Google Chrome oder Mozilla Firefox an deinem Online-Event teilzunehmen.
Bitte stelle vor deiner Teilnahme am virtuellen Event sicher, dass dein Browser auf dem aktuellen Stand ist. Mithilfe dieses Links kannst du die Version deines Browsers überprüfen und herausfinden, ob es neue Updates gibt.
Hinweis: Wir empfehlen die Verwendung des Google Chrome Browsers! Internet Explorer wird NICHT unterstützt.
Möglicherweise gibt es Qualitätsschwankungen in deiner Internetverbindung oder das Netzwerk deines Unternehmens blockiert die Verbindung. Erstelle alternativ einen Hotspot mit deinem Smartphone.
Du brauchst weder eine App noch ein installiertes Programm für die Teilnahme. Du musst nur dem Einladungslink aus der Anmeldebestätigung folgen oder über den Anmeldebutton reingehen, welchen du per E-Mail erhalten hast. Anschließend öffnet sich das entsprechende Event.
Sobald du auf evenito connect eingeloggt bist, wird dir zentral der Seite der Titel des Events sowie eine Beschreibung mit weiteren Informationen zum Event angezeigt.
Nachdem du in der Lobby rechts auf den Button „Teilnehmen“ geklickt hast, öffnet sich ein neues Fenster.
Mikrofon und Kamera:
Achte darauf, dass der Ton des Streams aktiviert ist. Bei vielen Anbietern ist dieser standardmäßig ausgeschaltet und muss durch Anklicken des übertragenen Live-Bildes oder des Lautstärke-Reglers manuell aktiviert werden.
Du hörst oder siehst immer noch nichts? Dann folge bitte den Hinweisen in diesem Artikel.
Als Teilnehmer verfügst du bei dieser Variante nicht über Audio- und Videorechte und kannst somit weder sprechen noch deine Kamera anschalten. Wenn die Moderierenden die Funktion freigeschaltet haben, kannst du dein Mikrofon sowie deine Kamera per Klick auf das Kamera- oder Mikrofonsymbol ein- oder ausschalten.
Q&A-Chat:
Um den Chat oder die Umfragen aufzurufen, klicke oben rechts auf das entsprechende Symbol oder auf „Seitenleiste“ in der mobilen Version auf deinem Smartphone.
Um eine Nachricht an das Moderatoren-Team oder die Referierenden zu schreiben, klicke in das Textfeld am unteren Seitenrand. Anschließend gibst du dort deinen Text ein und bestätigst die Eingabe mit dem Pfeilsymbol.
Sobald ein Moderierender auf einen Beitrag antwortet, wird dies farblich hervorgehoben unter deinem Beitrag angezeigt. Nun besteht die Möglichkeit, die Konversation weiterzuführen. Für andere Teilnehmende sind deine Chatnachrichten nicht sichtbar.
Im Chat kannst du Fragen zum Vortrag stellen oder technische Probleme mitteilen. Fragen werden von den Moderierenden während des Events oder im Nachgang beantwortet. Bei technischen Problemen wirst du in einem separatem Chat kontaktiert und dir Hilfestellung geben.
Der Chat lässt sich im Vollbildmodus oben rechts öffnen und auch wieder schließen. Wenn du den Chat komplett ausblenden möchtest, ist dies ebenfalls über ein Symbol am oberen Bildschirmrand möglich.
Problembehandlung in evenito connect
Lösungsansätze bei technischen Problemen
Die folgenden Lösungsansätze dienen Teilnehmenden, deren Mikrofone und Kameras nicht freigeschaltet sind.
Schritt 1: Wir empfehlen ausdrücklich den Browser Google Chrome oder Mozilla Firefox zu verwenden, da diese erfahrungsgemäß am zuverlässigsten funktioniert.
Zudem kann ein LAN-Kabel zusätzlich eine stabilere Verbindung sicherstellen. Mithilfe dieses Links kannst du die Version deines Browsers überprüfen und herausfinden, ob es neue Updates gibt. Möglicherweise gibt es Qualitätsschwankungen in deiner Internetverbindung oder das Netzwerk deines Unternehmens blockiert die Verbindung. Erstelle alternativ einen Hotspot mit deinem Smartphone.
Schritt 2: Überprüfe, ob dein externes Mikrofon/Headset und deine Webcam korrekt an deinem PC angeschlossen sind. Eine lose Verbindung verhindert möglicherweise eine korrekte Ausgabe, selbst wenn das Gerät anscheinend eingesteckt ist.
Ziehe das Kabel heraus – unabhängig davon, ob es sich um eine Audiobuchse oder ein USB-Kabel handelt – und stecke es wieder fest ein.
Versuche alternativ ein anderes Gerät anzuschließen, um zu sehen, ob es vom System erkannt werden kann. Teste bei deinem Laptop alternativ die eingebaute Hardware (Mikrofon und Webcam).
Schritt 3: Der Event läuft bereits und du benötigst schnell eine alternative Lösung? Falls du einen zweiten PC/Laptop zur Verfügung hast, versuche dein virtuelles Event auf diesem Endgerät zu öffnen. Alternativ kannst du auch via Smartphone oder Tablet teilnehmen.
Schritt 4: Schließe das Browser-Fenster und tritt dem Event erneut bei.
Schritt 5: Du hast die aufgelisteten Schritte geprüft und angewendet, deine Ton- und Videoübertragung funktioniert jedoch immer noch nicht? Dann wende dich an den Veranstalter des Events.