Kommunikation, die begeistert – Mehrwert für Patient:innen und Praxis
Gute Kommunikation schafft Vertrauen und macht den Unterschied. In diesem Online-Event lernst du, wie du empathisch und klar kommunizierst – auch bei schwierigen Themen – und Patient:innen sicher durch Gespräche führst, ohne sie zu überfordern.
Das Programm
Im Praxisalltag entscheidet Kommunikation darüber, wie gut Patient:innen verstehen, vertrauen und mitgehen. In diesem Online-Event erhältst du konkrete Satzbeispiele und praxisnahe Impulse, um Wert, Qualität und Nutzen deiner Leistungen verständlich und überzeugend zu vermitteln. Du lernst, wie du auch sensible oder komplexe Themen empathisch ansprichst, Klarheit schaffst und gleichzeitig Sicherheit gibst. Durch gezielte Gesprächsführung nimmst du Patient:innen Schritt für Schritt mit, stärkst die Beziehung und steigerst nachhaltig Zufriedenheit und Akzeptanz – zum Vorteil für Patient:innen und Praxis gleichermaßen.
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Jenny Förster
Gründerin und Inhaberin von DENTAVISION
Als gelernte zahnmedizinische Fachangestellte, zertifizierte Praxismanagerin, geprüfte ZMV und erfolgreich weitergebildete dentale Betriebswirtin habe ich mir ein breites Fachwissen angeeignet und bereits erfolgreich angewendet. Über zehn Jahre habe ich auf geschäftsführender Ebene eine Zahnarztpraxis erfolgreich geleitet. Darüber hinaus habe ich meine Passion im Bereich der Praxisberatung gefunden und Berufserfahrung in der Beratung gesammelt. Meine Leidenschaft ist es Menschen zu unterstützen.
Ich möchte anderen die Chance geben, von meinem Wissen zu profitieren, indem ich Seminare gebe und diese vier Säulen individuell nutzen kann, um den Praxen zu mehr Klarheit, Struktur, Zufriedenheit und Stabilität zu verhelfen. Darüber hinaus möchte ich mich in dieser Rolle als Praxisberaterin und Referentin weiterentwickeln und stetig daran wachsen.
Sabrina Schipek
Key Account Manager, BFS health finance GmbH
Sabrina Schipek betreut als Key Account Manageri seit 2021 die Mandantschaft von BFS. Vorher war sie als Sales Managerin im Vertriebsteam tätig. Begonnen hat ihr Weg 2006 als zahnmedizinische Fachangestellte. Sie spezialisierte sich vor allem auf den Bereich des Praxismanagements und schloss 2010 eine Weiterbildung zur Fachwirtin für zahnärztliches Praxismanagement ab. Ihr Wissen konnte sie bereits standortübergreifend in Praxen sowie bei der ZÄK Westfalen Lippe einsetzen. Auch ihre Erfahrung als Schulungsreferentin für die Praxissoftware solution kann sie in der exklusiven Kundenbetreuung einsetzen.
Interessiert?
Die Teilnahme an unserem BFS Online Event ist kostenfrei. Weitere Informationen und eine detaillierte Anleitung erhältst du mit deiner Teilnahmebestätigung.
Wir weisen darauf hin, dass wir die Fortbildungspunkte nur bescheinigen können, wenn du dich mit korrektem Vor- und Zunamen und deiner eigenen Emailadresse angemeldet hast. Solltet ihr als Praxis über einen Login teilnehmen, bitten wir euch eine kurze Informationsmail mit den Namen aller Teilnehmenden an marketing@meinebfs.de zu senden.
Bitte beachte, dass eine Anmeldung nur bis spätestens zwei Stunden vor dem gewünschten BFS Online Event möglich ist. Später eingehende Anmeldungen können nicht erfasst werden. Für die Teilnahme an diesem BFS Online Event wurden für dich 2 Fortbildungspunkte beantragt. Dies gilt nur für teilnehmende Zahnärzt:innen.